Komunikace s osobami ohroženými soc. vyloučením

PROJEKT BYL JIŽ UKONČEN

Vzdělávací program

Hlavním cílem projektové aktivity je zvýšení profesionální úrovně úředníků a zaměstnanců veřejné správy, se zvláštním zřetelem na úřady místní samosprávy, prostřednictvím vzdělávání, metodické podpory a osvěty v oblasti komunikace s osobami ohroženými sociální exkluzí, které umožní úředníkům a zaměstnancům seznámit se s problematikou komunikace se seniorskou populací, lidmi s postižením a cizinci a poskytnou jim znalosti a dovednosti potřebné pro aplikaci Governance Accessibility v praxi ve všech aspektech. Výstupem bude zvýšení komunikační úrovně úředníků a zaměstnanců, což v důsledku zajistí rovný přístup seniorské populace, lidí s postižením i cizinců k informacím a službám úřadů.

Cílovou skupinou projektové aktivity jsou úředníci a zaměstnanci krajských úřadů a obcí II. a III. typu, kteří přicházejí do styku s veřejností. Jedná se především o osoby, které vykonávají činnosti související se správním řízením, pracují ve front office, na personálních útvarech či podávají informace veřejnosti. Do cílové skupiny jsou zahrnuti i starostové a uvolnění zastupitelé malých obcí I. typu, které nemají úřední aparát a s občany komunikuje přímo starosta nebo zastupitelé obce.

Vzdělávací program se skládá z 3 vzdělávacích modulů:

Každý modul bude realizován kombinovanou formou:

eLearningová část bude probíhat ve vzdělávacím portálu ELEV s časovým rozsahem 7 hodin a je povinná pro všechny, kteří se chtějí přihlásit do části prezenční.
- Slouží k objasnění základních teoretických a normativních poznatků. Jedná se o klíčovou část studia, díky které účastníci získají potřebný základ pro orientaci v dané problematice.

Prezenční část bude realizována s časovým rozsahem 7 hodin (v délce 60 minut, tj. 9, 5 výukových hodin) na regionální úrovni tak, aby byl zabezpečen celoplošný dosah na území ČR. Bude se konat v Praze, Českých Budějovicích, Plzni, Brně, Ostravě a Olomouci (v případě omezení možnosti konání prezenčních seminářů bude kurz realizovaný online).
- Budou prohloubena témata e-learningové části, uváděny a ilustrovány příklady dobré praxe, procvičovány komunikační techniky s cílovou skupinou, názorně ilustrovány nejčastější chyby v komunikaci, budou řešeny případové studie, to vše s využitím moderních technologií.

Rámcový program prezenčních seminářů:

09.00 – 11:00 výuka

11:00 – 11:15 přestávka

11:15 – 12:45 výuka

12:45 – 13:15 oběd

13:15 – 15:15 výuka

15:15 – 15:30 přestávka

15:30 – 16:45 výuka

Prezenční semináře jsou akreditované podle zákona č. 312/2002 Sb., číslo akreditace AK/PV-576/2022.