Nacházíte se zde: Úvod » Kurzy » Nabídka kurzů » Komunikace s osobami ohroženými sociálním vyloučením
Kurz: Komunikace s osobami ohroženými sociálním vyloučením
Komunikace s osobami ohroženými sociálním vyloučením(KOOSV 2022 - 2023)
Forma
Prezenční
Cílová skupina
Cílovou skupinou jsou úředníci a zaměstnanci územních samosprávných celků, kteří přicházejí do styku s veřejností, především osoby, které vykonávají činnosti související se správním řízením, pracují u přepážek, na personálních útvarech či podávají informace veřejnosti. Do cílové skupiny jsou zahrnuti také starostové a uvolnění zastupitelé malých obcí I. typu, které nemají úřední aparát.
Typ prohlubování kvalifikace
Průběžné vzdělání
Cíl
Cílem programu je zvýšení profesionální úrovně úředníků a zaměstnanců veřejné správy se zvláštním zřetelem na úřady místní samosprávy v oblasti komunikace s osobami ohroženými sociálním vyloučením, seznámení se s problematikou komunikace se seniorskou populace, s lidmi s postižením (zrakové, sluchové tělesné postižení) a s cizinci a získání znalostí a dovedností úředníků potřebných k zajištění rovného přístupu k informacím a službám úřadů pro výše zmíněné ohrožené skupiny obyvatel.
Program
Obsahem prvního modulu je seznámení účastníků se základními normami a dokumenty, které mají vztah k seniorské problematice, se specifiky seniorského věku, které se mohou odrážet v komunikaci a je třeba na ně pamatovat. Dále modul obsahuje informaci využitím nástrojů eGovernmentu a zaměřuje se na získání potřebných znalostí a praktických dovedností pro komunikaci se seniorskou populací.Obsahem druhého modulu je seznámení účastníků se základními normami a dokumenty, které mají vztah k problematice lidí s postižením, a získání potřebných znalostí a dovedností pro komunikaci s touto cílovou skupinou, kterou často úřady diskriminují v přístupu k informacím a službám právě v důsledku nevhodné komunikace. Součástí kurzu jsou i informace o možnostech využití nástrojů eGovernmentu.
Komunikace s OZP má svá specifika podle typu postižení (tělesné postižení, zrakové postižení, sluchové postižení).
Účastníci vzdělávání získají znalosti specifik komunikace s lidmi s postižením podle typu postižení a základní dovednosti, které využijí v kontaktu s těmito skupinami.
Obsahem třetího modulu je seznámení účastníků se základními normami a dokumenty, které mají vztah k problematice cizinců na území ČR a získání potřebných znalostí a dovedností pro komunikaci s touto cílovou skupinou. Schopnost komunikovat s cizinci i bez znalosti jejich mateřského jazyka je zásadní i proto, že se jedná o početně stále se zvětšující skupinu. Správná komunikace je v tomto případě zásadní v boji proti možnému diskriminačnímu chování.
Při komunikaci s cizinci je nutné využívat verbální i neverbální komunikační techniky, piktogramy, komunikační karty a uplatňovat také principy alternativní a augmentativní komunikace.
Při komunikaci s cizinci je třeba dodržovat multikulturní specifika jak při verbální, tak při neverbální komunikaci.
Účastníci vzdělávání získají znalosti specifik komunikace s cizinci a základní dovednosti, které využijí v kontaktu s touto skupinou. Nedílnou součástí modulu jsou také informace o možnostech využití nástrojů eGovernmentu při komunikaci s cizinci.
UPOZORNĚNÍ
Níže uvedené termíny kurzu jsou určeny pro osoby, který jsou již registrováni k projektovým aktivitám. Více ZDE.
Pokud v nabídce není Vámi vybraná lokalita, je tento běh kurzu plně obsazen. V 1. Q 2023 budeme od každého modulu opakovat prezeční semináře a to vždy v Praze a v Olomouci.
